מדיניות פרטיות
חברת "משי נט" מפעילת פלטפורמת תיק-תק (Tik-Tak)
עודכן לאחרונה: ינואר 2026
הקדמה כללית
פלטפורמת תיק-תק (Tik-Tak) מופעלת ומנוהלת על ידי החברה "משי נט" בע"מ (להלן: "החברה").
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת להגן על המידע האישי הנאסף ומעובד במסגרת השימוש באתרים ובמערכות הדיגיטליות הפועלות על גבי הפלטפורמה.
הפלטפורמה משמשת כתשתית טכנולוגית להקמה, ניהול והפעלה של אתרי אינטרנט ומערכות מקוונות עבור בתי ספר, מוסדות חינוך, רשויות מקומיות, גופים ציבוריים וקהילתיים (להלן: "המוסדות")
מדיניות פרטיות זו חלה על כלל השימוש בפלטפורמה ובאתרים המופעלים על גביה, והיא נועדה להסביר כיצד נאסף, מעובד, נשמר ומוגן מידע אישי, וכן לפרט את זכויות נושאי המידע.
מדיניות זו מנוסחת בלשון רבים מטעמי נוחות, אך פונה לכל אדם באופן שווה.
המסגרת המשפטית
מדיניות זו נערכה בהתאם לדין הישראלי, ובכלל זה:
חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").
תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע),תשע"ז-2017 (להלן: "תקנות אבטחת מידע").
הנחיות וגילויי דעת של הרשות להגנת הפרטיות.
הנחיות ונהלי משרד החינוך החלים על מערכות מידע חינוכיות.
הוראות דין נוספות החלות על מוסדות ציבוריים.
חוק הגנת הפרטיות, תקנות אבטחת מידע והנחיות וגילויי דעת של הרשות להגנת הפרטיות, ייקראו יחדיו להלן: "דיני הגנת הפרטיות".
החברה מפעילה מערכת ניהול אבטחת מידע, מוסמכת לתקן ISO/IEC 27001:2022 ומיישמת אמצעי אבטחת מידע בהתאם לדרישות התקן והדין.
השימוש באתרים ובמערכות כפוף למדיניות פרטיות זו.
אם אינכם מסכימים לתנאיה, אנא הימנעו משימוש באתר או ממסירת מידע אישי.
חלק א - מדיניות פרטיות של החברה מעצם היותה מעבדת מידע (מחזיקה כהגדרתה בחוק הגנת הפרטיות)
תפקידה של החברה
החברה מספקת פלטפורמה טכנולוגית בלבד, המשמשת להקמה, ניהול ואחסון של אתרי אינטרנט ומערכות מקוונות עבור מוסדות. במקרים מסוימים, החברה מפעילה מספר אתרים ומערכות דיגיטליות, עבור מוסדות חינוך שונים של אותה רשות מקומיות ו/או גוף ציבורי וקהילתי. במקרה כזה, בעלת השליטה במאגר המידע של אותו מוסד חינוכי הינה הרשות המקומית או הגוף הציבורי או הקהילתי, אשר בתחומו מצוי המוסד החינוכי.
במסגרת זו החברה מספקת למוסדות, בין היתר:
שירותי אחסון, גיבוי ושחזור.
מערכות ניהול תוכן וטפסים.
תחזוקה ותמיכה טכנית למשתמשי הפלטפורמה.
אבטחת מידע ברמת התשתית.
ניטור תפעולי ואבטחתי.
החברה אינה מפעילה את האתרים לצרכיה, אינה עושה שימוש עצמאי במידע האישי ואינה קובעת את מטרות השימוש במידע.
חלוקת אחריות לפי הדין
לעניין דיני הגנת הפרטיות:
כל מוסד המפעיל אתר על גבי הפלטפורמה הוא בעל השליטה במאגר המידע.
המוסד קובע את מטרות איסוף ועיבוד המידע והחברה מתחייבת לפעול לפי המטרות שנקבעו על ידי המוסד, מעצם היותה בעל השליטה במאגר המידע.
המוסד אחראי לחוקיות איסוף המידע ולהסכמה מדעת.
החברה פועלת כמעבדת מידע בלבד, בהתאם להנחיות המוסד, ומעצם היותה מעבדת מידע, עומדת בכל דרישות דיני הגנת הפרטיות, מכוח היותה "מחזיקה".
לדוגמה:
כאשר בית ספר מפעיל טופס רישום לפעילות תלמידים, בית הספר אחראי לבחינת נחיצות הנתונים, לעילה החוקית, ולקבלת הסכמות הורים כדין. החברה מספקת את הכלי הטכנולוגי בלבד.
שקיפות לגבי המוסדות
לשם שקיפות ציבורית, רשימת המוסדות והגופים המפעילים אתרים על גבי הפלטפורמה זמינה לעיון בקישור: לחץ כאן.
זהות המוסד המפעיל אתר מסוים ופרטי ההתקשרות עימו מפורטת בעמודי האתר עצמו, לרבות בעמוד "הבית" ובדף "צור קשר".
זהות החברה מופיעה בכלל דפי האתרים של המוסדות בכותרת התחתונה בכל עמוד.
שימוש בטפסים מקוונים
הפלטפורמה מאפשרת למוסדות להפעיל טפסים מקוונים מגוונים, לרבות טפסי רישום, פנייה, בקשות מידע, וטפסים אדמיניסטרטיביים או חינוכיים.
המוסד אחראי באופן בלעדי ל:
ניסוח הטפסים.
בחירת השדות שיופיעו בטפסים.
סוג והיקף המידע הנאסף.
קיום עילה חוקית לאיסוף.
קבלת הסכמה מדעת, ככל שנדרש.
החברה אינה בוחנת את חוקיות המידע ואינה אחראית לנחיצותו.
אבטחת מידע
החברה מפעילה מנגנונים סבירים, הולמים ועדכניים, אשר תואמים את דרישות הדין ובהתאם לדרישות תקן ISO/IEC 27001, לשם אבטחת המידע האישי הנמצא במאגריה, לרבות שימוש באמצעים פיזיים, לוגיים וטכנולוגיים כגון הצפנה, בקרת גישה, סיסמאות מוגנות, הפרדה בין סביבות עבודה, תיעוד גישה למידע ושימוש בחומות אש (Firewalls).
החברה פועלת להטמעת נהלים פנימיים בקרב עובדיה וספקיה לצורך צמצום הסיכון לדליפת מידע או שימוש בלתי מורשה בו, ומקיימת בקרה שוטפת אחר עמידה בהוראות אבטחת מידע.
על אף מאמצינו הרבים להגן על המידע, מובהר כי אין בנמצא מערכת אבטחת מידע חסינה לחלוטין. לפיכך, החברה אינה מתחייבת להגנה מוחלטת מפני חדירה למערכותיה, ובמקרה שיתרחש אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע האישי שלכם, נפעל בהתאם לחובות הדיווח והטיפול הנדרשות על פי דיני הגנת הפרטיות בישראל ונעשה כל שביכולתנו על מנת לצמצם כל נזק ופגיעה אפשריים.
חלק ב - נוסח מדיניות פרטיות לכלל משתמשי האתרים (המוסדות)
למי מיועדת מדיניות זו?
חלק זה פונה אליך כמשתמש באתר המופעל על גבי פלטפורמת Tik-Tak לרבות תלמידים, הורים, אנשי צוות, תושבים, משתתפים בפעילויות ופונים דרך טפסים מקוונים.
השירותים עשויים להשתנות מאתר לאתר, אך עקרונות השימוש במידע זהים.
איזה מידע נאסף?
המוסדות עשויים לאסוף ולעבד מידע אישי (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות) של משתמשי האתר בהתאם לאופיין ולמהותן של הפעולות שמבצע המשתמש באתר או במסגרת קבלת שירותים מאותו מוסד. בהתאם לפעילות באתר, עשוי להיאסף מידע אישי, ובכלל זה:
פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר תעודת זהות וכתובת מגורים עדכנית.
פרטי קשר:: כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד, כתובת למשלוח דואר, ופרטי התקשרות נוספים שתמסרו לנו בעת הרשמה או שימוש בשירות.
מידע חינוכי, פדגוגי או מנהלי: הכוללים פרטים הנדרשים לצורך רישום לפעילות כמו כיתה, שמות מורים, שמות מקצועות/קורסים וכו'.
מידע שסיפקתם מרצונכם: כל מידע נוסף שתבחרו לספק לנו מיוזמתכם, למשל בעת פנייה לשירות הלקוחות, השתתפות בסקרים, מתן משוב, או יצירת קשר בכל אופן אחר. מידע זה יכול לכלול תוכן הפנייה, פרטי התקשרות נוספים או מסמכים שתצרפו.
מידע טכני ונתוני שימוש: בעת שימוש באתר האינטרנט נאסף מידע באופן אוטומטי כגון כתובת IP, מזהה מכשיר או מזהה אונליין אחר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, העמודים בהם צפיתם, זמני גישה ומשך השימוש, וכן נתוני Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות דומות. מידע זה מסייע לנו לתפעל ולאבטח את השירות, להבין כיצד נעשה שימוש באתר ולשפר את חוויית המשתמש.
לא כל אתר (מוסד) אוסף את כל סוגי המידע. סוג והיקף המידע נקבעים על ידי המוסד המפעיל את האתר.
דרכי איסוף מידע
המידע נאסף בדרכים הבאות:
מידע הנמסר על ידך ביוזמתך, לרבות מילוי טפסים, פניות או רישום. מרבית המידע האישי שאנו מעבדים מתקבל ישירות מכם. כאשר אתם נרשמים לאתר, מילוי טפסים מקוונים, שליחת פניות דרך טופס "צור קשר". בדרכים אלו אתם מספקים לנו מרצונכם מידע אישי. המוסד קולט את הנתונים האישיים במישרין מכם באמצעות טופסי הרשמה ועדכון פרטים באמצעות טופס "צור קשר", לרבות עדכון כתובות, פרטי קשר, פניות טלפוניות, התכתבויות וסקרים.
מידע הנמסר על ידי משרד החינוך הכולל בין היתר את פרטי ההזדהות כפי שהונפק לכם על-ידם, שם המוסד החינוכי והכיתה.
מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר, באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות (ראה/י פירוט בהמשך תחת פיסקה "עוגיות" (Cookies).
מידע מצדדים שלישיים: במקרים מסוימים, החברה עשויה לקבל מידע מצדדים שלישיים במידה והמוסד משתמש בהם.
חשוב להדגיש, המידע שהמוסד ו/או החברה אוספים, בין אם נמסר על ידכם ובין אם נאסף אוטומטית או מצד שלישי, ישמש אך ורק בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו. לא נשתמש במידע האישי שלכם למטרות נוספות ללא קבלת הסכמה מתאימה או קיום עילה חוקית כפי שנדרש.
מטרות השימוש במידע
המידע האישי משמש, בין היתר, לצורך:
מתן השירות שביקשת.
ניהול רישום והשתתפות.
יצירת קשר איתך.
תפעול וניהול האתר.
אבטחה ומניעת שימוש לרעה.
עמידה בדרישות חוקיות.
אנו נדאג שהשימוש במידע ייעשה באופן שלא יפגע בפרטיותכם, ותמיד תוכלו לפנות אלינו לקבלת הבהרות על השימושים במידע אודותיכם.
הסכמה מדעת וקטינים
מסירת מידע אישי אינה חובה חוקית, אלא אם נקבע אחרת בדין.
אי מסירת מידע אישי מסוים עשויה למנוע קבלת שירות מסוים מהמוסד או המוסד החינוכי.
במקרה של קטינים, האחריות לקבלת הסכמת הורים או אפוטרופוסים חלה על המוסד.
עוגיות (Cookies)
בעת שימוש באתר, החברה עושה שימוש, או שומרת לעצמה את הזכות לעשות שימוש, בטכנולוגיית Cookies בכל עת. עוגיות הן קבצי טקסט אשר הדפדפן שלך יוצר בהתאם להוראה ממחשבי האתר, והן מכילות מידע מגוון.
חלק מהעוגיות יפקעו עם סגירת הדפדפן, ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במכשירך. העוגיות עשויות לכלול מידע כגון: הדפים בהם ביקרת, משך זמן השהייה באתר, מקור ההפניה לאתר, מדורים מועדפים ונתונים נוספים.
המידע הנשמר בעוגיות מוצפן, וננקטים אמצעי זהירות סבירים על מנת להבטיח שרק מחשבי המערכת המורשים יוכלו לגשת למידע זה.
האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים, כגון: Google ו- Facebook לרבות עוגיות המוטמעות באמצעות Google Analytics, וזאת לצורך התאמת חוויית השימוש והפקת נתונים סטטיסטיים.
באפשרותך לפנות בכל עת לצדדים השלישיים הרלוונטיים לצורך חסימת הרשאות שניתנו בעבר או ביטול השימוש בעוגיות מטעמם.
בנוסף, באפשרותך לשנות את העדפות העוגיות בדפדפן ולחסום או להגביל עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה כאמור עשויה לפגוע בזמינות השירותים או בחוויית השימוש באתר. להלן הקישורים לביצוע זאת בדפדפנים המובילים:
| שם הדפדפן | קישור |
| Google Chrome | לחץ כאן |
| Mozilla Firefox | לחץ כאן |
| Microsoft Edge | לחץ כאן |
| Apple Safari | לחץ כאן |
| Apple Safari iOS | לחץ כאן |
מסירת מידע לצדדים שלישיים
מידע אישי יימסר לצדדים שלישיים רק כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, על פי דין, או לספקי שירות הפועלים מטעם המוסד או החברה, בכפוף להתחייבות לשמירה על סודיות ואבטחת מידע.
לא יימסר מידע לצורכי פרסום מסחרי ללא הסכמה מפורשת.
המוסדות לא יעבירו מידע אישי לגורמים מסחריים חיצוניים לצורכי פרסום, שיווק או סחר במידע, ובאחריותם לא לבצע כל שימוש אשר חורג מהנדרש לצורך מתן השירות או ניהול האתר, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת ומודעת של המשתמש מראש ובכתב.
כל העברת מידע לצד שלישי כאמור לעיל תתבצע בהתאם להוראות דיני הגנת הפרטיות בישראל, ולרבות הדרישה כי כל צד שלישי המקבל מידע אישי מאחת המוסדות יתחייב לשמירה על סודיות המידע, לא יעשה בו כל שימוש החורג מהמוסכם, ויאמץ אמצעי אבטחת מידע הולמים. למען הסר ספק, כל העברת מידע לצד שלישי תוגבל להיקף הנדרש בלבד לצורך מימוש המטרה שלשמה נמסר המידע, תוך שמירה על עקרון צמצום המידע (data minimization) ועל עקרונות החוקיות, ההוגנות והשקיפות.
שמירת מידע
המוסד ישמור את המידע האישי שלכם רק למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, כמפורט במדיניות זו, או למשך פרק זמן ארוך יותר אם הדבר נדרש כדי למלא אחר חובותיו בהתאם להוראות הדין או על מנת להגן על אינטרסים משפטיים. הקריטריונים לקביעת תקופת השמירה כוללים:
משך הזמן בו יש למוסד קשר מתמשך איתכם ומספק לכם את השירותים.
קיום התחייבויות חוקיות לשמירה על מידע מסוים בהתאם להוראות הדין.
קיום התחייבויות חוזיות לשמירה על מידע מסוים.
קיום התחייבויות רגולטוריות לשמירה על מידע מסוים.
עם סיום תקופת השמירה המוסד יימחק או יבצע אנונימיזציה למידע האישי, אלא אם נדרש או מותר על פי חוק לשמור אותו לפרק זמן ארוך יותר.
זכויות נושאי מידע
בהתאם להוראות סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם זכויות שונות ביחס למידע האישי שלכם שנמצא במאגרי המידע של המוסד. מימוש זכויות אלו אינו כרוך בתשלום, והוא זמין לכם בכפוף לתנאים ולהגבלות הקבועים בדין. להלן סקירה של הזכויות המרכזיות:
זכות לעיין במידע האישי: זכותכם לדעת אם אנו מחזיקים במידע אישי אודותיכם, וכן לעיין במידע האישי הכלול במאגר המידע שלנו. משמעות הדבר היא שתוכלו לקבל מאיתנו אישור האם מידע שלכם מעובד על החברה ו/או המוסד, ובמידה שכן – לקבל גישה ולעיין בפרטים האישיים שלכם, לרבות לקבל עותק מהמידע שהחברה ו/או המוסד מחזיקים. אנו נספק את המידע המבוקש בפורמט סביר ובתוך פרק הזמן שנקבע בחוק ובתקנות.
זכות לתיקון מידע: אם גיליתם כי המידע שהחברה ו/המוסד מחזיקים אודותיכם אינו נכון, מלא, ברור או מעודכן, עומדת לכם הזכות לבקש את תיקונו או עדכונו. לאחר קבלת בקשת תיקון ואימות זהות הפונה, נתקן את המידע השגוי או נשלים מידע חסר כפי שנדרש, או לחלופין נוסיף הערה במאגר המידע כי ביקשתם תיקון והמידע טרם עודכן (אם מסיבה כלשהי לא נוכל לבצע את השינוי המבוקש מיד).
מימוש זכויותיכם ייעשה בדרך מסודרת: תוכלו לשלוח אל החברה או אל המוסד בקשה למימוש כל אחת מהזכויות הנ"ל (לדוגמה, בקשת עיון, תיקון או מחיקה), ואנו נפעל בהתאם להוראות דיני הגנת הפרטיות בישראל לענות לבקשתכם בהקדם ובכל מקרה במסגרת המועדים הקבועים בדיני הגנות הפרטיות בישראל. שימו לב כי ייתכן שנבקש מכם פרטים מזהים נוספים על מנת לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה – זאת כדי להגן על פרטיותכם ולוודא שאדם לא מורשה אינו מבקש מידע בשמכם. במידה ונדחה בקשה שלכם (למשל, אם החוק מתיר לנו לסרב במצב מסוים), נסביר לכם את הסיבה לכך וניידע אתכם על האפשרויות העומדות לרשותכם (כולל זכותכם לערער או לפנות לרשות להגנת הפרטיות).
שימוש באתרי צד ג' או ממשקי צד ג'
מובהר כי מדיניות הפרטיות אינה מתייחסת לפרטיות, תנאי שימוש, תכנים ומידע, אבטחת מידע או כל פרקטיקה של צד שלישי כלשהו, לרבות צד שלישי המפעיל אתר אשר אתר המוסד מכיל קישור אליו, ולרבות צד שלישי המפעיל את האזור האישי. פנייה לצד שלישי באמצעות קישור המופיע באתר המוסד, וכל ממשק בין המשתמש לבין צדדים שלישיים הינו באחריות המשתמש בלבד.
עוד יובהר כי הטמעת קישור באתר המוסד, ככל שמוטמע, אין משמעה תמיכה של החברה או המוסד באתר המקושר או בתוכן המפורסם מטעם צד שלישי. אתר צד שלישי כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי בלבד.
העברת מידע לחו"ל
המידע האישי שאתם מוסרים לנו נשמר במאגרי מידע מאובטחים המתופעלים בישראל. עם זאת, ייתכן שלצורך גיבוי, עיבוד יעיל של הנתונים, או הסתייעות בספקים חיצוניים, חלק מהמידע יאוחסן או יעובד גם בשרתים ומאגרי מידע הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל (לדוגמה, בשרתים של ספקי ענן בינלאומיים). בכל מקרה שבו מתבצעת העברה של מידע אישי אל מדינה אחרת, אנו נוודא שהעברה זו תואמת את דרישות דיני הגנת הפרטיות הישראל.
שינויים במדיניות
מעת לעת, ייתכן שנעדכן את מדיניות הפרטיות הזו כדי לשקף שינויים בפעילותנו, בדרישות החוק, או מכל סיבה עסקית רלוונטית אחרת. כאשר נעשה שינוי מהותי במדיניות, נפרסם הודעה באתר או נעדכן אתכם באמצעי תקשורת אחרים (למשל, באמצעות אימייל הרשום בחשבונכם) כדי ליידע אתכם על העדכונים. התאריך המעודכן יוצג בסוף המדיניות ("עודכן לאחרונה") כדי שתוכלו לראות מתי בוצע השינוי האחרון.
אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת כדי להישאר מעודכנים לגבי האופן שבו אנו מגנים על המידע שלכם. המשך השימוש שלכם בשירותינו לאחר כניסת השינויים לתוקף יהווה אישור כי קראתם והבנתם את מדיניות הפרטיות המעודכנת. אם אינכם מסכימים לשינויים כלשהם, עליכם להפסיק להשתמש בשירות ולשקול לפנות אלינו לבירור או למימוש זכויותיכם.
יצירת קשר
שמירה על פרטיות המידע שלכם חשובה לנו, ונשמח לעמוד לרשותכם לכל שאלה, בירור או בקשה. למימוש זכויותיכם החוקיות המפורטות לעיל, או לכל עניין אחר הקשור במדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור איתנו קשר בדוא"ל לכתובת: support@tik-tak.co.il, או באמצעות וואטס-אפ למספר: 054-255-4133.
החברה תפעל להשיב לפניות בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לחוק.
לשאלות, הבהרות או מימוש זכויות ניתן לפנות למוסד המפעיל את האתר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בו.
עודכן לאחרונה: ינואר 2026